Bệnh viện Nhi đồng Thành phố đảm bảo tính công bằng đối với tất cả bệnh nhân trong quá trình điều trị, bao gồm chi phí thuốc, chi phí điều trị không phân biệt bệnh nhân phòng tiêu chuẩn hay bệnh nhân phòng tiện ích (trừ khi thân nhân có yêu cầu riêng). Khi sử dụng phòng tiện ích, Bệnh nhân được sử dụng phòng riêng biệt, không gian yên tĩnh, 02 thân nhân cùng ở lại chăm sóc bệnh nhi và được cung cấp các tiện ích cá nhân tại phòng: bình thủy, bàn chải, kem đánh răng, dầu gội, sữa tắm, khăn tắm…