Nỗ lực đem lại sự hài lòng cho khách hàng

Mỗi khi đến bệnh viện, thời gian chờ đợi kết quả xét nghiệm đối với mỗi phụ huynh dẫn bé đến khám bệnh là một khoảng dài đằng đẳng. Đó là khoảng thời gian mệt mỏi vì phải trông coi bé, không biết phải làm gì nhưng lại không thể bỏ về vì phải chờ có kết quả xét nghiệm để bác sĩ khám lại và cho thuốc.

Hệ thống vận chuyển mẫu bằng khí nén được trang bị trong bệnh
Hệ thống chuẩn bị ống lấy máu xét nghiệm tự động

Đặc biệt, trong khuôn viên rộng lớn của bệnh viên Nhi đồng Thành phố, nếu vận chuyển mẫu xét nghiệm và trả kết quả bằng sức người sẽ làm tăng đáng kể thời gian chờ đợi.Để rút ngắn tối đa khoảng thời gian không cần thiết đó, bệnh viện sử dụng hệ thống vận chuyển mẫu bằng khí nén hiện đại, giúp thời gian vận chuyển diễn ra nhanh chóng trong một vài phút. Hệ thống vận chuyển bằng khí nén được lắp đặt nhiều vị trí phù hợp trong bệnh viện, giúp việc vận chuyển mẫu xét nghiệm đến khu xét nghiệm cũng như việc trả kết quả đến phòng khám một cách nhanh chóng. Ngoài ra, bệnh viện cũng được trang bị hệ thống chuẩn bị ống lấy mẫu xét nghiệm tự động. Nhờ đó, các chỉ định xét nghiệm của bác sĩ sẽ được truyền qua phần mềm quản lý của bệnh viện đến hệ thống chuẩn bị ống lấy mẫu xét nghiệm và máy sẽ tự động lựa chọn loại ống lấy mẫu phù hợp với yêu cầu xét nghiệm, in nhãn có thông tin cần thiết của bệnh nhân và tự động dán vào ống lấy mẫu khi bệnh nhân vừa đến, chuẩn bị sẵn sàng cho nhân viên lấy mẫu xét nghiệm. Hệ thống này giúp giảm thời gian chuẩn bị ống lấy mẫu, dán mã vạch thủ công trước đây, đồng thời cung cấp chính xác thông tin của người bệnh trên ống lấy mẫu.

Và quan trọng hơn hết, khi mà các hệ thống xét nghiệm hiện đại cũng như phương tiện vận chuyển tốt nhất đã được áp dụng mà bệnh nhân vẫn còn phải chờ, bệnh viện có những khu vui chơi nhỏ xinh cho bé trong thời gian chờ đợi nhằm đem lại cảm giác thoải mái cho phụ huynh và các thiên thần nhỏ đáng yêu. Tất cả những trang bị trên là một phần trong sự nỗ lực nâng cao sự hài lòng của bệnh nhi và phụ huynh dẫn bé đến khám và điều trị tại bệnh viện Nhi đồng Thành phố.

BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG THÀNH PHỐ