Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố luôn thấu hiểu, quan tâm đến bệnh nhi và thân nhân bệnh nhi, đặc biệt đối với những bệnh nhi có chỉ định nhập viện và điều trị tại bệnh viện.

Thấu hiểu được tâm lý của thân nhân bệnh nhi khi con mình phải nhập viện điều trị, cũng như mong muốn hoàn tất thủ tục vào viện đơn giản, tiết kiệm thời gian và thuận tiện nhất có thể, nhằm giúp bệnh nhi nhanh chóng được đến khoa điều trị và theo dõi tình trạng sức khỏe của bệnh nhi tại khoa.

Chính vì thế Bệnh viện Nhi Đồng Thành phố đã triển khai “Quy trình 01 cửa” với mục đích tiết kiệm thời gian và hạn chế đi lại cũng như chờ đợi để được hoàn tất những thủ tục nhập viện.

Nhân viên Chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn đến thân nhân bệnh nhi về dịch vụ của các loại phòng/giường tiện ích, qua đó thân nhân bệnh nhi có thể chọn loại phòng/giường tiện ích theo nhu cầu. Ngoài ra nhân viên Chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ thân nhân bệnh nhi đang điều trị tại các khoa Lâm sàng việc đăng ký phòng/giường tiện ích đến những khoa còn phòng/giường tiện ích, trong trường hợp khoa bệnh nhi đang điều trị tạm thời hết phòng/giuờng tiện ích.

Phổ biến những quy định chung trong quá trình điều trị đến thân nhân bệnh nhi tạo sự thuận lợi trong quá trình điều trị của bệnh nhi.

Đồng thời thực hiện hoàn tất các hồ sơ nhập viện (cấp thẻ nuôi bệnh, vòng tay bệnh nhi, thu phí tạm ứng và card visit của Đơn vị Chăm sóc khách hàng khi thân nhân bệnh nhi đang điều trị tại các khoa lâm sàng cần hỗ trợ 24/24) tại Phòng Tư vấn nhập viện.

Bệnh viện Nhi Đồng Thành phố luôn lắng nghe và thấu hiểu những lo lắng, trăn trở của bệnh nhi và thân nhân bệnh nhi. Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ mang lại sự thuận tiện thoải mái và hài lòng đến bệnh nhi, thân nhân bệnh nhi.

 Phòng Công tác xã hội
Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố