Với sứ mệnh là bệnh viện công lập, chăm sóc sức khỏe toàn diện cho trẻ em, Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố luôn đặt vị trí của khách hàng lên hàng đầu, hướng tới mục tiêu chăm sóc tốt nhất, luôn quan tâm, cải tiến chất lượng phục vụ từ các tiện ích hiện có đến chất lượng công việc trong từng nhân viên.

Trong những năm qua Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố luôn luôn cố gắng, phấn đấu không ngừng trong việc quản trị chất lượng Bệnh viện, nhận thấy việc đánh giá kết quả công việc dựa trên các chỉ số, mục tiêu KPI là khá hiệu quả, giúp cho Ban Giám đốc đánh giá được năng lực của từng khoa/phòng, cá nhân; xác định việc đưa hệ thống KPI trở thành công cụ đánh giá hiệu quả trong công việc, do đó Bệnh viện đã xây dựng chiến lược hoạt động hằng năm, với mục tiêu của bệnh viện, mục tiêu khoa/phòng và mục tiêu nhân viên, qua những mục tiêu xây dựng, KPI đã trở thành công cụ giúp theo dõi quá trình tăng trưởng so với mục tiêu đề ra.

Ngày 26, 27/7/2023 vừa qua Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố đã tổ chức Workshop Quản lý chất lượng bệnh viện năm 2023 với chủ đề “Triển khai KPI và trả lương 3P trong Bệnh viện” với sự tham dự của hơn 100 đại biểu đến từ khắp các tỉnh thành, đơn vị trên cả nước bao gồm Ban Giám đốc và lãnh đạo các khoa phòng, nhân viên tham mưu từ các khoa phòng.

Buổi Workshop có sự tham dự của PGS.TS.BS Trương Quang Định – Giám đốc Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố, TS.BS Hồ Tấn Thanh Bình – Phó Giám đốc bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố, BS.CKII Nguyễn Trần Nam – Phó Giám đốc bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố, BS.CKII Nguyễn Minh Tiến – Phó Giám đốc bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố và các trưởng khoa phòng của Bệnh viện Nhi Đồng Thành phố.

Workshop diễn ra với 2 phần nội dung đó là lý thuyết và thực hành, buổi học lý thuyết diễn ra vô cùng sôi nổi với các bài báo cáo của các báo cáo viên bao gồm: Bản đồ chiến lược và vai trò của KPI trong hoạt động Bệnh viện – PGS.TS.BS Trương Quang Định –  Giám đốc Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố báo cáo; Cách lập các thướt đo KPI phù hợp và các sai lầm thường gặp – BS CKII Nguyễn Trần Nam – Phó Giám đốc Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố báo cáo;KPI toàn diện khoa phòng và cách đánh giá thái độ hành vi – TS.BS Hồ Tấn Thanh Bình – Phó Giám đốc Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố báo cáo;Đánh giá theo khung năng lực và trả lương theo 3P – TS.BS Đặng Lê Như Nguyệt – Trưởng phòng Tổ chức cán bộ, Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố báo cáo.

Hình ảnh: Phát biểu khai mạc Workshop Quản lý chất lượng Bệnh viện 2023
của PGS.TS.BS Trương Quang Định – Giám đốc Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố 

Hình ảnh: PGS.TS.BS Trương Quang Định – Giám đốc Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố
báo cáo tại workshop

Hình ảnh: BS.CKII Nguyễn Trần Nam – Phó Giám đốc Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố
báo cáo tại Workshop

Hình ảnh: TS.BS Hồ Tấn Thanh Bình – Phó Giám đốc Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố
báo cáo tại Workshop

Hình ảnh: BS.CKII Nguyễn Minh Tiến – Phó Giám đốc Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố
báo cáo tại Workshop

Hình ảnh: TS.BS Đặng Lê Như Nguyệt – Trưởng phòng Tổ chức cán bộ, Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố
báo cáo tại Workshop

Sau buổi lý thuyết các đại biểu được tham gia thực hành thảo luận nhóm theo 4 nhóm: Phát triển, tài chính, vận hành, khách hàng, tại đây các đại biểu cùng nhau trao đổi, chia sẻ những kinh nghiệm trong quá trình triển khai thực hiện công cụ đo lường hiệu quả công việc, tìm kiếm giải pháp hay, hiệu quả, phù hợp để áp dụng cho đơn vị mình.

Hình ảnh: PGS.TS.BS Trương Quang Định – Giám đốc bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố chia sẻ những kinh nghiệm, khó khăn trong triển khai KPI cho Ban giám đốc các Bệnh viện bạn đến tham dự

Hình ảnh: Các đại biểu nhóm 1 (Nhóm phát triển)  đang thảo luận nhóm 

Hình ảnh: Các đại biểu Nhóm 2 (Nhóm Tài chính)  đang thảo luận nhóm

Hình ảnh: Các đại biểu Nhóm 3 (Nhóm vận hành) đang thảo luận nhóm

Hình ảnh: Các đại biểu Nhóm 4 (Nhóm khách hàng) đang thảo luận nhóm

Hình ảnh: Các đại biểu tham gia Workshop chụp hình lưu niệm

Hình ảnh: Lưu niệm Ban Giám đốc Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố chụp cùng các đại biểu tham dự

Sau Workshop các đại biểu đã có cái nhìn tổng thể hơn về các công cụ đo lường hiệu quả công việc và khái quát một số cách triển khai thực hiện KPI tại đơn vị; với mục tiêu là hỗ trợ, giới thiệu những kiến thức về nền tảng quản trị bệnh viện hiệu quả đã thực hiện được trong những năm qua, là một đơn vị công lập đã triển khai thành công, Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố mong muốn các đơn vị trong thời gian tới sẽ áp dụng thực hiện tại đơn vị mình và cùng nhau chia sẻ những thuận lợi, cách thức thực hiện hiệu quả trong tình hình mới.

Phòng Chỉ Đạo Tuyến
Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố