Với việc áp dụng Chỉ số đo lường và đánh giá hiệu quả công việc – KPI (Key Performance Indicator), Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố đã chuyển tải và cụ thể hoá mục tiêu, kế hoạch hàng năm của Bệnh viện thành kế hoạch phấn đấu hàng quý của mỗi Khoa/Phòng và của từng viên chức, người lao động. Có thể nói, KPI đã trở thành một động lực làm việc cho từng cán bộ, viên chức của Bệnh viện, từ vị trí lãnh đạo cho đến nhân viên.

Sau 02 năm nghiên cứu, vận dụng vào thực tiễn, Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố từng bước triển khai hệ thống KPI thành các cấp độ bệnh viện, khoa/phòng, cấp quản lý và nhân viên. Việc xây dựng hệ thống KPI và thực hiện đánh giá kết quả công việc dựa trên các chỉ số, mục tiêu đã giúp cho Ban Giám đốc bệnh viện đánh giá được năng lực của từng khoa/phòng. Đồng thời, làm thay đổi nhận thức của từng nhân viên khi chính mỗi cá nhân sẽ phải đề ra mục tiêu trong công việc và phấn đấu thực hiện để đạt được tỷ lệ hoàn thành cao nhất, trong đó phải thực hiện đảm bảo các tiêu chí về tuân thủ quy định của bệnh viện, chịu trách nhiệm cùng thực hiện các tiêu chí của khoa/phòng, các tiêu chí do lãnh đạo khoa/phòng phân công nhiệm vụ và do cá nhân chọn trong ngân hàng KPI.

Cá nhân đăng ký chỉ số đầu mỗi quý và được đánh giá kết quả vào cuối quý. Thông qua kết quả giám sát, bên cạnh các chỉ số về chuyên môn và năng lực làm việc, mỗi cá nhân còn được đánh giá về thái độ, hành vi và được nêu ra các điểm yếu cần khắc phục. Qua đó, bệnh viện tiến hành khen thưởng theo kết quả đó trên cơ sở hiệu quả công việc mà cá nhân đã thực hiện được, hưởng theo mức độ hoàn thành, tạo động lực để nhân viên phấn đấu thi đua trong công việc.

Với kết quả đạt được của KPI, Bệnh viện sẽ thực hiện hiệu quả việc ghi nhận năng lực làm việc của nhân viên, có giải pháp cải thiện công việc hiệu quả hơn. Đồng thời, đánh giá kết quả công việc của nhân viên, của từng khoa/phòng làm cơ sở cho các công tác: điều chỉnh lương định kỳ theo quy định Bệnh viện; xét thưởng hiệu quả công việc; phân công, phân nhiệm công việc phù hợp năng lực; lựa chọn đối tượng thuộc diện quy hoạch cán bộ nguồn; bình bầu danh hiệu thi đua hàng năm.

Năm 2020, kết quả KPI của toàn Bệnh viện đạt 84%. Trong đó, KPI các khoa/phòng đạt từ 65% – 100% (tập thể có KPI cao nhất Phòng Kế hoạch tổng hợp (100%); KPI nhân viên đạt từ 75% – 120% (cá nhân có KPI cao nhất Nguyễn Thị Hồng Cẩm (120%). Kết quả ghi nhận chỉ số KPI của các khoa/phòng, cá nhân đều phản ánh đúng thực chất và bước đầu tác động tích cực lên nhận thức của lãnh đạo các khoa, phòng và cá nhân.

Trong thời gian tới, Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố sẽ chính thức áp dụng đánh giá chỉ số KPI đối với tất cả khoa/phòng và mỗi cá nhân nhân viên của bệnh viện. Bệnh viện kỳ vọng chỉ số KPI sẽ khuyến khích phong trào thi đua, giúp cho công tác thi đua, khen thưởng giữa các khoa/phòng và nhân viên đi vào thực chất; khích lệ tinh thần làm việc hướng tới mục tiêu chung của bệnh viện, đồng thời phát triển năng lực của từng nhân viên, nâng cao chất lượng công việc và tăng năng suất lao động.

  Tiếp nối chỉ số KPI, Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố sẽ triển khai hệ thống chi trả lương 3P (Position, Person, Performance), nghĩa là chi trả lương cho nhân viên bệnh viện theo vị trí công việc, theo năng lực và theo hiệu quả công việc

Phòng Tổ chức cán bộ
Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố