Sáng ngày 15 tháng 02 năm 2017, Bé Thiện, 4 tuổi bị lạc mẹ tại quầy cân đo của Bệnh viện, bé đứng mếu máo một mình tại hành lang đòi tìm mẹ. Ngay lập tức, các điều dưỡng đã đến trấn an, nhẹ nhàng hỏi thăm thông tin về người nhà và giúp bé tìm mẹ.

Không lâu sau đó, thông qua các kênh thông tin trong Bệnh viện, Thiện đã tìm được mẹ trong niềm vui sướng, mọi người thở phào nhẹ nhõm nhưng cũng băn khoăn về các trường hợp tương tự có thể xảy ra trong thời gian tới.

Mẹ làm gì để trẻ không bị lạc?

Bệnh viện là nơi tấp nập người nhà và bệnh nhi đến khám, lượng người di chuyển liên tục nên dễ xảy chuyện mẹ và trẻ bị lạc nhau. Do đó, nếu các bậc cha mẹ đưa con đi khám bệnh, cần phải giám sát trẻ cẩn thận, dặn dò con nếu không thấy bố mẹ bên cạnh thì phải chạy đến gặp các cô, chú bảo vệ, nhân viên chăm sóc khách hàng, điều dưỡng  hoặc bác sĩ để tìm sự trợ giúp ngay, tránh hỏi người xa lạ khác.

Thân nhân nên dẫn bé đi bên cạnh và luôn theo dõi mọi hoạt động của bé. Trong trường hợp chỉ có một mình với bé nhưng cần làm thủ tục khám chữa bệnh thì nên nhờ sự hổ trợ của các nhân viên chãm sóc khách hàng hoặc bảo vệ bệnh viện.

Phát hiện trẻ lạc cần làm gì?

Nếu trẻ bị lạc, ngay lập tức các bà mẹ cần bình tĩnh liên hệ các cô, chú chăm sóc khách hàng, điều dưỡng, bác sĩ gần đó hoặc bảo vệ để bệnh viện hỗ trợ kịp thời trong công cuộc tìm kiếm, tránh lặng lẽ tìm con một mình, vì như vậy nhiều khi trẻ đã bị người lạ dắt đi nơi khác hoặc trẻ tự tìm đến các khu vui chơi, nhất là các vị trí có hồ cá, công trình đang xây dựng thì hết sức nguy hiểm. Hiện nay, khuôn viên bệnh viện Nhi đồng thành phố rất rộng lớn cùng với một số khu vực đang trong quá trình hoàn thiện. Chính vì thế các bà mẹ vui lòng quản lý trẻ trong khu vực bệnh viện cho phép, không vượt khỏi các khu vực có rào chắn, giây giăng ngăn cách và cửa cách ly.

Nếu thân nhân đến khám bệnh phát hiện trẻ đang lạc mẹ thì báo cho nhân viên bệnh viện gần nhất, để được hổ trợ đồng thời “canh” giúp trẻ đừng chạy lung tung đến những nơi nguy hiểm.

Khi phát hiện chính xác trẻ bị lạc, thân nhân, nhân viên cần trấn an trẻ, không nên la hét hoặc gây náo loạn bệnh viện vì như vậy trẻ sẽ hốt hoảng, lo sợ… Cách tốt nhất là “dụ” trẻ bằng những câu nói dẫn đi tìm mẹ, cho trẻ chơi đồ chơi tạo sự gần gũi và nói những câu âu yếm trẻ như: “Mẹ con đang ở đằng kia, đang tìm con”…

BV đã xây dựng qui trình giải quyết các sự cố có khả năng xảy ra trong bệnh viện, trong đó có sự cố trẻ lạc mẹ… để đảm bảo rằng các bé được khám, chữa bệnh trong môi trường hết sức an toàn tại bệnh viện Nhi đồng Thành phố .

ĐD.CKi LÊ THỊ HỒNG LINH
PHÒNG ĐIỀU DƯỠNG – BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG THÀNH PHỐ