Sáng 14.2.2017, lớp học về cải tiến chất lượng theo Lean Six Sigma đã được khai giảng tại Bệnh viện Nhi đồng Thành phố, gần 50 học viên là thành viên của Hội đồng quản lý chất lượng bệnh viên, cán bộ chủ chốt, nhân viên của các khoa, phòng, đơn vị chăm sóc khách hàng đã tham dự.
Giảng viên chính của lớp, Thạc sĩ Huỳnh Bảo Tuân – Giám đốc Trung tâm nghiên cứu và Đào tạo quản lý doanh nghiệp – Giảng viên Khoa Quản lý công nghiệp – Trường Đại học Bách Khoa TPHCM, chia sẻ: “Lean Six Sigma là hệ thống bao gồm những triết lý, tư duy, cách tiếp cận, phương pháp, công cụ, kỹ thuật nhằm cải tiến chất lượng và quản trị vận hành đã được các chuyên gia, các nhà khoa học trên toàn thế giới phát triển trong hơn 20 năm nay”.
Trong y tế Lean Six Sigma được hiểu như những phương pháp, công cụ cải tiến theo hướng quản lý tinh gọn, tối đa hóa sự hài lòng của bệnh nhân và của nhân viên y tế ; giảm thiểu các sai sót; cải tiến quá trình điếu trị tốt hơn với chi phí thấp nhất đồng thời giúp nâng cao tinh thần đồng đội và kỹ năng lãnh đạo cho cán bộ y tế. Tối ưu chi phí vận hành cho tổ chức thông qua hoạt động loại trừ lãng phí như những quy trình, công việc thừa không cần thiết, chờ đợi không cần thiết, di chuyển, thao tác không cần thiết, làm sai phải làm đi làm lại… Lợi ích vô hình cho tổ chức khi áp dụng Lean Six Sigma là làm cho con người gắn bó với nhau hơn thông qua quá trình làm việc trong các nhóm xây dựng, tiến hành dự án cải tiến. Theo thời gian, văn hóa cải tiến, văn hóa làm việc nhóm được hình thành. Đó là lúc tổ chức phát huy tối đa tiềm lực con người trong tổ chức của mình. Phát triển nguồn lực con người, từ đó tạo ra nguồn lực tri thức cho tổ chức. ”
Trong phát biểu khai mạc, Bác sĩ Chuyên khoa II Nguyễn Thị Thu Hà – Phó giám đốc Bệnh viện nhấn mạnh “ …Qua lớp học này, Ban giám đốc mong muốn đội ngũ quản lý lãnh đạo của bệnh viện, đa số là cán bộ trẻ, giỏi chuyên môn, nhiệt huyết, năng động, được tiếp cận một công cụ, phương pháp quản lý hiệu quả là Lean Six Sigma để từ đó phát triển Bệnh viện Nhi đồng Thành phố trở thành một bệnh viện chuyên khoa nhi hiện đại ngang tầm các nước trong khu vực, phục vụ bệnh nhi hiệu quả, an toàn và tốt nhất với chi phí hợp lý nhất.”
Lớp học diễn sẽ ra 8 buổi vào các ngày thứ ba hàng tuần 14/2, 21/2, 1/3 và 7/3/2017 theo hình thức làm việc nhóm, thảo luận xoay quanh các vấn đề thực tiễn của bệnh viện. Bằng kiến thức tiếp thu được cùng với sự hướng dẫn của giảng viên, các cán bộ chủ chốt của bệnh viện sẽ có thể chỉ rõ các điểm thiếu sót trong công tác quản lý hiện tại và đưa ra đường lối khắc phục cũng như xây dựng các quy trình chuẩn phù hợp cho các hoạt động của bệnh viện sắp triển khai thực hiện.
Bùi Đoàn Xuân Linh
